Consulter notre charte des droits et libertés de la personne accueillie
Article L313-3 du code de l’action sociale et des familles sur l’exercice des droits et libertés
Consulter notre charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance

PROFESSIONNEL DE LA PREVENTION, DE L’AIDE ET DU MAINTIEN A DOMICILE

AGREMENT QUALITE N° 08.01.08/F/064/Q/067

Finess n°64 001 287 8
Conventionné CRAM
Conventionné CPAM Pau pour le soin palliatif et la fin de vie


COMPATIBILITE AVEC VOS ALLOCATIONS : A.P.A. ; C.A.F. ; M.S.A. ; C.R.A.M. ; C.N.A.V. ; C.N.A.M.T.S

VOUS POUVEZ DEGREVER JUSQU’A 50% DE VOS IMPOTS AVEC LE CESU.(Chèque Emploi Services Universelle).

NOTRE AGREMENT QUALITE CONCERNE :

• LES PERSONNES AGEES DE 60 ANS ET PLUS.
• LES PERSONNES DE MOINS DE 60 ANS PRESENTANT UN HANDICAP.
• LES PERSONNES DE MOINS DE 60 ANS ATTEINTES DE PATHOLOGIE CHRONIQUE.
• ACCOMPAGNEMENT FIN DE VIE LOI DU 9 JUIN 1999.
• LA PETITE ENFANCE DE MOINS DE 3 ANS

DEVIS GRATUIT SANS MONTANT MINIMUM

CHARTE DE QUALITE Colombe Services

Le respect de votre liberté

L’aide et les services aux personnes sont rendus principalement à domicile, un lieu où s’exerce la liberté de chaque individu.

• Colombe Services met la personne, la famille au centre de ses préoccupations. Elle considère que chaque personne, même en situation de fragilité, est autonome et capable d’exprimer ce qu’elle souhaite en matière d’aide et de service.
• Colombe Services s’engage à réaliser les interventions dans le respect de votre liberté, de votre mode de vie, de votre vie privée.

Les services les mieux adaptés

Colombe Services, apporte des réponses de proximité à des demandes de proximité.

• Toutes les réponses aux demandes adressées à Colombe Services sont individualisées.
• Chaque demande fait l’objet d’un contact direct et personnel avec un responsable.
• Ce responsable discutera avec vous pour définir ensemble les réponses les mieux adaptées sur le plan pratique et financier (coûts) ainsi que les engagements réciproques permettant de mettre en place l’intervention de professionnels de confiance (contrat).
• Colombe Services s’engage à apporter une réponse rapide, à assurer la continuité de l’intervention (remplacements éventuels) et à la faire évoluer, en fonction de vos attentes ou des changements intervenus dans votre situation.

La prise en compte de votre entourage (si nécessaire)

Colombe Services cherche à promouvoir votre autonomie.

• Son intervention s’inscrit dans une démarche globale visant à maintenir - et à développer- les liens avec votre entourage (familles, voisins, amis).

C’est le rôle des responsables et des intervenants professionnels de Colombe Services de contribuer au maintien ou au développement de ces liens.

Le suivi des interventions

L’action de Colombe Services ne s’arrête pas à l’envoi d’intervenants professionnels à domicile.

• Les responsables assurent le suivi des interventions, le règlement des problèmes éventuels, la mise en place de réponses complémentaires (si nécessaire) ainsi que l’information et l’orientation vers d’autres services.
• Quelle que soit l’évolution de votre demande ou de votre situation, Colombe Services recherchera avec vous une solution.
• Colombe Services veillera aussi à la coordination des interventions quand la réponse appelle l’action de plusieurs services.

Un personnel qualifié

• Colombe Services recrute et sélectionne les personnels d’intervention et s’engage à vous proposer ceux dont la qualification répond au mieux à vos attentes.
• Les responsables de Colombe Services assurent l’encadrement de ce personnel, de ses salariés.
• Colombe Services assure également la formation et l’évolution professionnelle des intervenants qu’elle fait travailler, pour répondre au mieux à vos attentes.